După ce ați plasat comanda, vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a urmări starea comenzii.
Odată ce comanda dvs. este expediată, vă vom trimite un alt e-mail împreună cu linkul pentru a vă urmări comanda.
Sau puteți urmări starea comenzii dvs. din secțiunea „Istoricul comenzilor” de pe pagina contului dvs. de pe site.
Putem modifica doar comenzile care nu au fost încă procesate pentru expediere. Pentru a face modificări la comanda dvs., vă rugăm să contactați asistența trimițând solicitarea prin formularul „contactați-ne”.
Puteți achiziționa de pe site-ul nostru folosind un card de debit, credit, net banking sau UPI.
În plus, acceptăm Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm și alte portofele.
Puteți alege aceste metode de plată la finalizarea comenzii.
Da, acceptăm retururi sub rezerva îndeplinirii următoarelor condiții:
- Articolul trebuie să fi fost vândut în magazinul nostru online
- Articolul nu ar fi trebuit să fie folosit în niciun fel
- Articolul trebuie să aibă ambalajul original cu toate etichetele etc.
- Cererea de retur sau schimb se face in termen de 7 zile de la livrare.
Pentru a solicita o retur, vă rugăm să contactați asistența trimițând solicitarea prin formularul „contactați-ne”. Un membru al personalului nostru de asistență va răspunde cât mai curând posibil.
Acceptăm schimburi și respectă aceleași condiții ca și returnările.
- Articolul trebuie să fi fost vândut în magazinul nostru online
- Articolul nu ar fi trebuit să fie folosit în niciun fel
- Articolul trebuie să aibă în ambalajul original cu toate etichetele etc.
- Cererea de retur sau schimb se face in termen de 30 de zile de la livrare
Pentru a solicita un schimb, vă rugăm să trimiteți solicitarea prin formularul „contactați-ne”. Un membru al personalului nostru de asistență va răspunde cât mai curând posibil.
Facem tot posibilul pentru a ne asigura că toate articolele sunt în stoc suficient. Cu toate acestea, în unele cazuri, este posibil să rămânem fără stoc, așa că vă recomandăm să verificați starea stocului fiecărui articol înainte de a cumpăra.
Dacă trebuie să modificați informațiile despre comandă (cum ar fi adresa de expediere sau metoda de plată), vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitării dvs., dar adresa de expediere nu poate fi schimbată dacă comanda a fost deja expediată.
Da, vă puteți abona la buletine informative prin e-mail de pe site-ul nostru. Din când în când, vom trimite informații despre cele mai recente produse, promoții și oferte, precum și alte conținuturi relevante. Vă puteți dezabona oricând și vă vom respecta decizia.
Oferim asigurare a calității pentru toate articolele. Dacă există vreo problemă de calitate cu articolul primit, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți. Vom rezolva problema pentru dvs. cât mai curând posibil și vom oferi o soluție adecvată.
Oferim o varietate de metode de expediere, inclusiv livrare standard și expediere expres. Metoda exactă de livrare depinde de regiunea dvs. și de articolele pe care le-ați achiziționat. Puteți alege metoda de livrare care funcționează cel mai bine pentru dvs. pe pagina de finalizare a comenzii.
Dacă aveți nevoie de o rambursare, puteți contacta echipa noastră de servicii clienți prin e-mail. Vom negocia cu dvs. și vom procesa cererea de rambursare cât mai curând posibil. Suma rambursată va fi creditată înapoi la metoda de plată inițială în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Luăm diferite măsuri pentru a asigura securitatea site-ului nostru. Folosim tehnologia SSL pentru a vă proteja informațiile personale și datele despre tranzacții, iar site-ul nostru a trecut diverse certificări de securitate. Puteți vizualiza certificatul nostru de securitate în pictograma din partea de jos a site-ului.
Echipa noastră de servicii pentru clienți este online 24 de ore pe zi. Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți prin e-mail sau chat live și puteți obține un răspuns în 24 de ore.
Pentru că filmăm produsul sub lumină, vor exista niște reflexii, dar este infinit aproape de culoarea produsului în sine. Puteți consulta numele produsului și descrierea produsului atunci când aveți îndoieli.
Verificăm cu atenție detaliile fiecărui produs înainte de ambalare și expediere, astfel încât clienții să poată experimenta cu adevărat serviciul nostru atent. Dacă produsul primit este defect, acesta poate fi cauzat de procesul de transport. Puteți contacta echipa noastră de clienți. Solicitați procesarea schimbului sau returului.